售后服务承诺

北京京城重工机械有限责任公司郑重向用户承诺：

免费提供专业技术培训，让管理者、操作者了解产品性能；

为用户现场免费安装调试

全天侯24小时为用户提供快捷的电话服务：接到用户的质量反馈信息后1小时内给用户满意的处理方案；

接到服务请求4S店所在城市6小时内赶到故障现场、4S店所在省份24小时内到达、暂未设服务站省份48小时到达；

通过定期的电话追踪检查设备运行情况，并指导操作人员维护保养，解答用户提出的各类问题；

为用户提供设备保修服务，质保期后维修服务；

各大省会城市设有京城重工4S店，并设有配件库，确保各种配件的及时供应；

为用户建立完善的产品使用档案；

    为用户使用达到大修年限的产品提供优质的大修服务。